CENTRO DE AYUDA
Introducción
¿Necesitas ayuda?
Aquí encontrarás respuestas a las preguntas más frecuentes sobre EstampaMatch. Si no encuentras lo que buscas, puedes escribirnos a support@disruva.com.
Preguntas frecuentes (FAQ)
¿Qué es EstampaMatch?
EstampaMatch es una plataforma que te ayuda a registrar las estampas de tu álbum, identificar las que te faltan, administrar tus repetidas y encontrar otros coleccionistas con quienes intercambiar.
¿Tiene algún costo?
Actualmente puedes utilizar las funciones básicas de forma gratuita. Algunas funciones avanzadas, como los Matches y otras herramientas Premium, podrán requerir un pago cuando estén disponibles.
¿Cómo registro mis estampas?
1. Inicia sesión. 2. Ve a Mi colección. 3. Selecciona las estampas que ya tienes. 4. Guarda los cambios. Tu progreso se actualizará automáticamente.
¿Cómo registro mis estampas repetidas?
En la sección Repetidas puedes indicar cuántas copias adicionales tienes de cada estampa. Estas serán utilizadas para encontrar posibles intercambios.
¿Qué son los Matches?
Los Matches comparan automáticamente tu colección con la de otros usuarios para encontrar posibles intercambios beneficiosos para ambos. Los Matches son únicamente sugerencias y no garantizan que el intercambio se realice.
¿Cómo contacto a otro usuario?
Cuando las funciones de contacto estén disponibles, podrás comunicarte con otros usuarios utilizando la información que ellos hayan decidido compartir.
¿Mi información es pública?
No toda. Otros usuarios únicamente podrán ver la información necesaria para facilitar los intercambios, conforme a la configuración y funcionalidades disponibles. Consulta nuestra Política de Privacidad para conocer más detalles.
¿Cómo elimino mi cuenta?
Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta escribiéndonos a: legal@disruva.com
¿Olvidé cómo iniciar sesión?
Si utilizaste Google para registrarte, simplemente vuelve a iniciar sesión con la misma cuenta.
Encontré un error
Si detectas un problema en la plataforma, escríbenos a: support@disruva.com. Incluye, si es posible: Descripción del problema, Dispositivo utilizado, Navegador, Capturas de pantalla.
Seguridad
Para proteger tu cuenta: No compartas tus credenciales. Verifica cuidadosamente con quién realizas un intercambio. Realiza los intercambios en lugares públicos y seguros.
Contacto
Soporte técnico
support@disruva.comProblemas técnicos, errores o dudas sobre el funcionamiento de la plataforma.
Asuntos legales y privacidad
legal@disruva.comConsultas relacionadas con privacidad, datos personales, Términos y Condiciones o propiedad intelectual.
Próximamente
Estamos trabajando continuamente para mejorar EstampaMatch. Algunas funciones que llegarán en futuras actualizaciones incluyen: Matches automáticos, Funciones Premium.